ARTMAN, Birleşik Arap Emirlikleri'nde ısı eşanjörleri ve hava soğutucuları alanında lider bir üretici olup, sektörde yaklaşık 40 yıllık deneyime sahiptir. İşletmenin büyümesi nedeniyle, SMAC'den yeni bir grup gelişmiş üretim ekipmanı satın alınmıştır. Kurulumdan sonra, ekipmanın kullanıma alınmadan önce hassas bir şekilde devreye alınması gerekmektedir ve şirketin sipariş teslimi için sıkı teslim tarihleri, ekipman devreye alma sürecinde son derece yüksek verimlilik gerektirmektedir. Talebi aldıktan sonra, SMAC satış sonrası ekibi hızla yanıt vermiş ve 24 saat içinde kıdemli mühendislerin liderliğinde profesyonel bir devreye alma ekibi oluşturarak müşteri sahasına gitmiştir.

Varışta, hata ayıklama ekibi derhal kapsamlı bir ekipman incelemesi başlattı. Hata ayıklama süreci boyunca, dengesiz çalışma parametreleri ve bazı bileşenlerin uyumsuzluğu gibi karmaşık sorunlarla karşılaştılar. Derin uzmanlıklarından ve kapsamlı pratik deneyimlerinden yararlanan mühendisler, hızla çözümler ürettiler. Tekrarlanan testler gerçekleştirdiler, ekipman parametrelerini hassas bir şekilde ayarladılar ve sorunlu parçaları optimize ettiler. 48 saatlik aralıksız çalışmanın ardından, hata ayıklama ekibi tüm zorlukların üstesinden başarıyla gelerek, ekipmanın tüm performans ölçütlerinin beklentileri karşılamasını, hatta aşmasını sağlayacak şekilde tamamen hata ayıklanmasını sağladı.

Müşterimiz ARTMAN'ın sorumlusu, bu satış sonrası hata ayıklama hizmeti için övgü dolu sözler sarf etti: "SMAC'ın satış sonrası ekibi inanılmaz derecede profesyonel ve özverili! Böylesine karmaşık bir hata ayıklama görevini çok kısa sürede tamamlayarak, üretime zamanında devam etmemizi ve sipariş ihlali riskini ortadan kaldırmamızı sağladılar. Hizmetleri, şirketimizin gelişimine güçlü bir ivme kazandırdı ve gelecekteki iş birlikleri için güvenimiz tam."

SMAC yetkilisi, satış sonrası hata ayıklama hizmet sisteminin inşasını derinleştirmeye devam edeceklerini, hizmet kabiliyetini sürekli iyileştireceklerini ve müşterilerin daha kaliteli hizmetlerle gelişmelerine yardımcı olacaklarını, böylece sektörde satış sonrası hata ayıklama hizmetinde daha yüksek bir standart belirleyeceklerini söyledi.