SMAC son dönemde ARTMAN'ın yeni ekipmanları profesyonel ve zamanında satış sonrası hata ayıklama hizmetiyle hızla üretime sokmasına yardımcı oldu, üretimin sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağladı ve sektörde kaliteli hizmetin iyi bir örneğini oluşturdu.
ARTMAN, Birleşik Arap Emirlikleri'nde ısı eşanjörleri ve hava soğutucuları üreten önde gelen bir üreticidir ve sektörde yaklaşık 40 yıllık deneyime sahiptir. İşletmenin genişlemesi nedeniyle, SMAC'den yeni bir gelişmiş üretim ekipmanı partisi satın alındı. Kurulumdan sonra, ekipman kullanıma alınmadan önce hassas bir şekilde devreye alınması gerekir ve şirketin sipariş teslimatı için sıkı son tarihleri vardır ve ekipman devreye almada son derece yüksek verimlilik talep eder. Talebi aldıktan sonra, SMAC satış sonrası ekibi hızla yanıt verdi ve 24 saat içinde kıdemli mühendisler tarafından yönetilen profesyonel bir devreye alma ekibi oluşturdu ve müşteri sahasına gitti.
Varışta, hata ayıklama ekibi derhal ekipmanın kapsamlı bir incelemesini başlattı. Hata ayıklama süreci sırasında, dengesiz çalışma parametreleri ve bazı bileşenlerin zayıf uyumluluğu gibi karmaşık sorunlarla karşılaştılar. Derin uzmanlıklarından ve kapsamlı pratik deneyimlerinden yararlanan mühendisler hızla çözümler ürettiler. Tekrarlanan testler gerçekleştirdiler, ekipman parametrelerini hassas bir şekilde ayarladılar ve sorunlu parçaları optimize ettiler. 48 saatlik amansız çabanın ardından, hata ayıklama ekibi tüm zorlukların üstesinden başarıyla geldi ve ekipmanın tüm performans ölçütlerinin beklentileri karşılaması veya hatta aşmasıyla tamamen hata ayıklandığından emin oldu.
Müşteri olan ARTMAN'dan sorumlu kişi, bu satış sonrası hata ayıklama hizmeti için övgüde bulundu: "SMAC'ın satış sonrası ekibi inanılmaz derecede profesyonel ve özverili! Çok kısa bir sürede böylesine karmaşık bir hata ayıklama görevini tamamlayarak üretime zamanında devam etmemizi sağladılar ve sipariş ihlali riskini ortadan kaldırdılar. Hizmetleri şirketimizin gelişimine güçlü bir ivme kazandırdı ve gelecekteki iş birliği için güven doluyuz."
SMAC yetkilisi, satış sonrası hata ayıklama hizmet sisteminin inşasını derinleştirmeye devam edeceklerini, hizmet kabiliyetini sürekli iyileştireceklerini ve müşterilerin daha kaliteli hizmetlerle gelişmelerine yardımcı olacaklarını, böylece sektörde satış sonrası hata ayıklama hizmeti için daha yüksek bir standart belirleyeceklerini söyledi.
Gönderi zamanı: Mar-27-2025