ARTMAN, Birleşik Arap Emirlikleri'nde ısı eşanjörleri ve hava soğutucuları konusunda önde gelen bir üretici olup, sektörde yaklaşık 40 yıllık deneyime sahiptir. İş genişlemesi nedeniyle, SMAC'tan yeni bir parti gelişmiş üretim ekipmanı satın alındı. Kurulumdan sonra, ekipmanın kullanıma alınmadan önce hassas bir şekilde devreye alınması gerekmektedir ve şirket, sipariş teslimatı için sıkı zaman sınırlarına sahip olduğundan, ekipman devreye alma işleminde son derece yüksek verimlilik talep etmektedir. Talebi aldıktan sonra, SMAC satış sonrası ekibi hızla harekete geçerek, 24 saat içinde kıdemli mühendislerden oluşan profesyonel bir devreye alma ekibi kurdu ve müşteri sahasına doğru yola çıktı.

Varışın ardından, hata ayıklama ekibi ekipmanın kapsamlı bir incelemesine hemen başladı. Hata ayıklama sürecinde, kararsız çalışma parametreleri ve bazı bileşenlerin düşük uyumluluğu gibi karmaşık sorunlarla karşılaştılar. Mühendisler, derin uzmanlıklarını ve kapsamlı pratik deneyimlerini kullanarak hızla çözümler ürettiler. Tekrarlanan testler yaptılar, ekipman parametrelerini hassas bir şekilde ayarladılar ve sorunlu parçaları optimize ettiler. 48 saatlik aralıksız çalışmanın ardından, hata ayıklama ekibi tüm zorlukların üstesinden başarıyla geldi ve ekipmanın tüm performans ölçütlerinin beklentileri karşılaması veya hatta aşmasıyla tamamen hata ayıklamasının tamamlanmasını sağladı.

Müşteri ARTMAN'ın yetkilisi, bu satış sonrası hata ayıklama hizmetini övgüyle değerlendirdi: "SMAC'ın satış sonrası ekibi inanılmaz derecede profesyonel ve özverili! Bu kadar karmaşık bir hata ayıklama görevini bu kadar kısa sürede tamamlayarak üretimimizin zamanında yeniden başlamasını sağladılar ve sipariş ihlali riskini önlediler. Hizmetleri şirketimizin gelişimine güçlü bir ivme kazandırdı ve gelecekteki iş birliğimiz için tam güven duyuyoruz."

SMAC'ın yetkilisi, satış sonrası hata ayıklama hizmet sisteminin geliştirilmesini derinleştirmeye, hizmet kapasitesini sürekli iyileştirmeye ve müşterilere daha kaliteli hizmetler sunarak gelişmelerine yardımcı olmaya devam edeceklerini, böylece sektördeki satış sonrası hata ayıklama hizmeti için daha yüksek bir standart belirleyeceklerini söyledi.